報告：中國快遞業務連續4年世界第一每分鐘派送7.6萬件

 日前國家郵政局發布了《2017年快遞市場監管報告》(下簡稱《報告》)?！秷蟾妗钒l布數據顯示，2017年中國快遞業務占據世界份額超40%，連續4年穩居世界第一。

《報告》發布數據顯示，2017年，中國快遞業務量達到400.7億件，同比增長28%，占據世界份額超40%，連續4年穩居世界第一。快遞業務量增87.8億件，對全球快遞增長貢獻率超50%。其中，11月為業務量最高月份，占全年11.8%。全年日均快件處理量1.1億件，五年來提升超3倍。最高日處理快件量超3.3億件，同比增31.9%。

《報告》發布數據還顯示，2017年快遞業務收入4957.1億元，同比增24.7%。快遞日均服務2.2億人次，相當于全國每天每7個人就有一個在使用快遞。年人均快遞使用量接近29件，比2016年增加6件。平均每分鐘派送快遞7.6萬件。年人均快遞費用支出356.6元，增長24.1%。

《報告》還顯示，跨境寄遞業務成為2017年快遞業務增長的亮點。數據顯示，2017年跨境寄遞業務量達到8.3億件，同比增34.5%，占全行業比重2.1%。業務收入528.9億元，同比增30%，占全行業比重為10.7%。業務收入增速比上年提升7.2個百分點，創4年來新高。

在服務滿意度方面，《報告》指出，消費者總體滿意度總體持平，2017年快遞服務總體滿意度得分為75.7分，較2016年下降0.1分。此外，快遞有效申訴率連續5年下降。2017年，快遞有效申訴量為23.2萬件，同比下降11.7%，創2010年來最大降幅。

《報告》指出，2017年，快遞行業治理取得實效。2017年，監管部門全面實施“雙隨機一公開”，落實相關規定，通過系統抽取，提升了科學性和公正性。全年出動執法人員29.86萬人次，核查企業13.28萬家次，出檢天數1.29萬天，查處違法違規行為2.34萬次，約談告誡650次，下達整改通知1.08萬件，辦理郵政市場行政處罰案件11388件，罰款7174.83萬元。(記者孫博洋)

關鍵詞： 快遞業務