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面對消費者日益凸顯的「裝修恐懼癥」，歐派衣柜與好好住APP強強聯手，直擊消費者裝修知識不足、經驗匱乏的現狀，聯合發布了備受行業關注的《家的尺度》高顏整家定制2.0行業白皮書。好好住通過對家裝人群大數據的深入分析，挖掘出了用戶裝修過程中的六大痛點，既反映了消費者對家裝行業的期待，也指引著家裝行業產品的升級、品牌格局的重塑。

本次發布的白皮書共分為三大部分：市場現狀、痛點剖析、重塑行業格局。內容涵蓋了消費心理學、消費行為學、管理學等諸多專業維度，抓取了包括好好住平臺在內全網關于裝修的消費者大數據，通過可視化處理讓內容更通俗易懂，真正做到以消費者為中心，推導行業品牌的運營邏輯，為行業的未來發展指明方向。

直面消費者「裝修恐懼癥」

六大痛點直擊靈魂

01隱形增項多預算全超標

市面上的整裝/整家套餐看似美好實則雞肋，想要的永遠是額外付費的那一款。當下裝修用戶非常重視裝修預算的把控，裝修過程中會制定詳細的「裝修預算表」。但現實卻很骨感，超八成裝修完工用戶表示超預算，其中超出預算 5~10% 的用戶占 42%。造成超預算的原因多種多樣，其中「隱形增項」和「返工」造成的增項較為突出。

02建材套路深環保不可控

健康環保是裝修過程中消費者最關注的問題。「檢測甲醛」、「除甲醛」的內容熱度持續增長。在選擇建材時，消費者對環保的關注度遠高于價格，但由于供需信息不透明，怎樣才能買到環保的產品也深深困擾著消費者，同時裝修隱蔽工程多，用戶需要值得信賴的品牌、施工方確保隱蔽項目同樣值得放心。

03圖紙多美好現實多骨感

效果圖落地總像「開盲盒」，除了安裝細節，還有色差、尺寸差……翻車翻得措手不及。效果圖有多美好，實際落地就有多骨感。裝修翻車似乎已經成了裝修的常態，在好好住App內有關「裝修翻車」的話題熱度持續走高，其中因為施工工藝引發的翻車熱度最高，其次是設計時尺寸錯誤、溝通問題等。消費者期待行業能夠做到標準化施工，能夠專業細致地將高水準的設計效果圖在家中完美落地，真正做到所見即所得。

04設計不合理做了用不上

隨著消費者對居住需求的認知日益明確，一些根深蒂固的傳統觀念正在退場，例如「重收納就是要到處做滿柜子」。現在人們更期待根據居住需求和生活習慣，合理地規劃空間。家裝設計需要做到空間個性化（因地制宜）和人的個性化（因人而異），兩相結合才能打造出舒適的家。因此，人們迫切需要有專業人士幫助梳理需求、全屋整體性進行布局規劃，擁有個性化定制的家。

05顏值不高級色差惹人厭

家居審美的提升讓人們更加關注家的顏值，但審美能力和創造美的能力顯然不是一個概念，這便造成了「喜歡的各種元素組合在一起，卻和想象不一樣」的狀況發生，空間色彩搭配需要專業設計師進行把控。在好好住App 內，「請設計師」和「準備請設計師」的裝修用戶占半數以上，「請設計師」的優勢包括更合理的空間規劃、顏值更高、更省心省事。除此之外設計師有專業的知識儲備和豐富的經驗，能夠統一把控室內材質的搭配、色彩的搭配，實現人們對高顏值的追求。

06工序難統籌周期拖拖拖

粗略統計，裝修約有一百多個工序，對于很多裝修小白來說無疑是一件極其復雜的任務，由于工序難統籌、相互銜接不順暢，導致家裝施工周期不斷拉長，用戶期待著管家式的服務，從規劃設計到落地執行，一站式提供整家定制服務。在好好住App內，拆解裝修流程的內容倍受關注，為裝修努力做功課，力求在裝修過程中更有掌控感。但在如此復雜的裝修面前，用戶更期待一站式的更省心省力的服務。

家裝行業發展趨勢

整家定制 2.0，六大痛點一站式解決

基于家裝過程中的諸多痛點，用戶對家裝的需求逐漸清晰：省時省心、安全環保、高顏值、價格合理。為了一次性滿足用戶的這些需求，整家定制 2.0 的概念應運而生，從用戶的生活需求出發，對六大空間的功能進行整體性規劃、整體性設計、整體性施工，最終一體化交付用戶個性化定制的、高顏值的家。