很多人選擇購買保險，就是為了用保險保障自己和家人的人身財產安全，降低未來不確定的因素所帶來的損失。

不少人投保后都很關心：

萬一的萬一，不幸因意外/疾病身故，家人不知道有保險怎么辦?

如果發生保險事故，保險公司會主動聯系理賠嗎?

本期保通保險代理就來全面解答這個問題!

一、保險公司會主動聯系理賠嗎?

買保險不是一個人的事情，事故發生后，向保險公司申請理賠的一般是保險合同關系人(多為家人)。但很多人買完后，或許覺得沒必要，也可能是沒來得及，連最親密的家人都沒告訴。

這就可能發生這樣的情況：自己買了上百萬保額的保險，不幸身故了，家人不清楚，那保險公司會主動聯系嗎?

這就要分情況來看：

1重大突發公共事件

對于重大突發公共事件，比如飛機失事、橋梁坍塌、嚴重的車禍等，保險公司一般會第一時間向相關部門核查事故者名單，再核實其保單信息，盡可能主動聯系其家人。

同時，保險公司一般還會開通理賠綠色通道，開展簡化理賠材料、取消定點醫院限制、先行賠付等措施，力求盡快給遇難者家屬送去安慰。

以今年3月21日東航客機空難為例，悲劇發生后，舉國震驚，數十家保險公司啟動緊急預案，主動排查客戶信息，為空難者家屬開通快速理賠通道。

2一般事件

如果是一般的案件，保險公司不會主動聯系，需要家里人先報案，保險公司知道被保人出了事兒，才會進行理賠。

原因非常簡單，保險公司每年售出的保單數以萬計，沒辦法時刻知道每一個被保人的生存狀態，如果定期一個一個去排查，勢必將消耗巨大的人力、物力、財力，這顯然不具有實操可能。

類比一下：銀行里如果有存款，在持有人去世后，家人不主動找銀行去取，銀行是不會主動聯系家屬的，這筆錢將永遠躺在銀行“睡大覺”。

二、家人不知道有保險怎么辦?

這種情況確實可能發生，特別是現在互聯網保險走紅，很多人網上隨手買了一份保險，買完自己都沒放在心上，更不會想起來告訴家人。那人萬一不幸去世了，家人怎么才能拿到理賠款?

這也要分情況來看：

1知道哪家保險公司的

如果知道是哪家保險公司買的，就比較好處理，直接撥打保險公司客服電話，告知事故具體情況進行報案登記，保險公司一般會指引理賠。

2不知道哪家保險公司的

不知道在哪家保險公司買了保險，甚至不確定有沒有買保險，可以通過4種方法查詢：

關注銀保監會的APP“金事通”或中國保險行業協會推出的“中國保險萬事通”公眾號，如果投保人生前注冊過，輸入其身份信息登錄，可以查詢他名下的保單。(推薦)

查查投保人的短信、銀行卡消費記錄，看看能不能找到保險相關的繳費信息;

查查投保人的電子郵件，買保險時一般需要填寫郵箱，電子保單會發送到里面;

查看各種聊天記錄，搜索關鍵詞“保險”，只要知道在哪家保險公司買過，事情就好辦多了。

三、全家人的保單如何整理匯總?

最壞的情況，人去世后，家人始終找不到保單，很可能沒人報案，保險公司也不知道出事兒了，保單被永遠塵封在無人知曉的角落里，像一份一輩子沒機會說出口的“愛意”，實在是一大遺憾。

為了避免這種“保險白買了”的悲劇，買完保險后，我們一定要第一時間：告訴家人!平時也做好家庭保單管理，保通分享3種實用方法，看完記得運用起來。

1保單匯總收藏

家人的每一份保單，無論大小，都打印出紙質保單，匯總在一個地方放置，且告知全家人，這樣事故發生的第一時間，家人就可以找到保單，及時向保險公司報案。

2制作家庭保單匯總表

紙質保單可能丟失、損害，電子保單保存相對更方便。大家可以制作一個家庭保單匯總表，將投保人、被保人、保單號、保險公司、產品名稱、保障責任等重要信息整理進去，共享給全家人知道。

參考表格如下：

3使用保通的保單托管服務

只要你在保通買過保險，可免費使用保單托管服務，對家庭成員的所有保單進行電子化托管，兼容市面上所有保險公司的所有保單，托管后可生成家庭保單PDF分析報告，保障責任、保險公司、保額等關鍵信息一目了然，這樣不用擔心遺忘或丟失保單!

保通·說

如果買了保險，家人卻不知道，出險后可能無人報案，保險就白買了!

保通再次提醒，買完保險一定要第一時間告訴家人，電子保單同步給家人一份，出險后及時報案，也能更快拿到理賠款。

買保險，從來不是一個人的事情，而是全家所有人的事情，它關系到全家人的未來幸福。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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