從交易，到倉儲、物流、加工、再到供應(yīng)鏈一體化服務(wù)，鋼鐵電商正在快速而堅(jiān)定推動著自身服務(wù)細(xì)致化，推動著萬億級的鋼鐵流通行業(yè)效率提升。
對于這樣的變革，鋼鐵供應(yīng)鏈上下游業(yè)都有著深刻的感受。同時(shí)他們也期待著這樣的變革能更為迅猛和徹底。
痛點(diǎn)
近日，“找鋼網(wǎng)2021年度合作伙伴大會”在上海舉行，重點(diǎn)鋼企以及眾多鋼鐵行業(yè)的供應(yīng)商參會。大會還邀請了多位重磅級演講嘉賓，進(jìn)行精彩的宏觀經(jīng)濟(jì)、市場行情趨勢、行情熱點(diǎn)分享。會議間歇，鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)向記者坦陳了他們此前所面臨的困擾。終端用鋼企業(yè)表示：“對我們來說，最擔(dān)心的是錢和貨的安全性以及物流、加工效率的問題。此外，買鋼材、找物流需要找無數(shù)的供應(yīng)商問價(jià)、比價(jià)，確定完貨還得找物流、盯流程，非常的耽誤時(shí)間”。
供給側(cè)的鋼廠和大型鋼貿(mào)商則對銷售的效率、合規(guī)、安全以及獲客和流量更為關(guān)注。
上海穗瓴供應(yīng)鏈有限公司董事長劉玉輝說：“比如，外地買家來買鋼材，在對買家不了解的情況下，出于安全考慮，我們的交易會很慎重，有的時(shí)候甚至?xí)x擇放棄不做。”
找鋼網(wǎng)副總裁陳清表示：用戶購買鋼材，買家需要和多家供應(yīng)商詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)。整個(gè)售前環(huán)節(jié)，非常的繁瑣，耗時(shí)耗力，這也是小微買家的痛點(diǎn)。在售中環(huán)節(jié)，絕大部分買家在采購?fù)旰笮枰獙ふ臆囕v運(yùn)輸，又要再經(jīng)歷一輪與物流公司的詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)環(huán)節(jié)，還要對接倉庫提貨以及和后續(xù)的倉儲、加工等環(huán)節(jié)。如果買家資金緊張的話，還需要找金融方融資等。售后環(huán)節(jié)還有結(jié)算、發(fā)票、客戶服務(wù)等。看似簡單的一筆采購，蘊(yùn)含著買家無數(shù)的痛點(diǎn)，非常的繁瑣和低效。
這些痛點(diǎn)的存在不僅影響企業(yè)的運(yùn)營成本，而且制約行業(yè)效率進(jìn)一步提升。
破局
“用戶提出問題，我們解決問題。我們提出了‘一全七快、融資易’的戰(zhàn)略，具體包括貨全、報(bào)價(jià)快、下單快、配車快、提貨快、結(jié)算快、發(fā)票快、賠付快;融資快、費(fèi)用低、使用便捷。幾個(gè)模塊是找鋼網(wǎng)經(jīng)過多年的摸索后，提出的解決方案，包含了用戶所提出的絕大多數(shù)問題，涵蓋了從供給側(cè)到需求側(cè)的絕大多數(shù)環(huán)節(jié)，可有效的幫用戶在交易、服務(wù)的各環(huán)節(jié)提速，全面提升用戶體驗(yàn)。”陳清表示。
陳清說：“買家在買貨的時(shí)候，只要把訴求一次性的告訴我們，我們就可以幫助他們解決售前、售中的所有問題，客戶就不再需要和此前那樣，去多頭對接，省去了不少的麻煩;售后環(huán)節(jié)，對有質(zhì)量異議的問題，我們會在24小時(shí)內(nèi)給客戶解決方案。”
對于找鋼網(wǎng)推出的“一全七快、融資易”服務(wù)，行業(yè)內(nèi)的用戶均表示出了極大的歡迎。
劉玉輝告訴記者，我們總部在廣州，在沈陽、杭州等地都有分公司。我們很看重找鋼網(wǎng)“一全七快、融資易”中提到的下單快、成交快。對我們來說，如果每一個(gè)城市都布點(diǎn)的話，成本會非常的高。找鋼網(wǎng)平臺的布局和我們的需求是非常契合的，對我們業(yè)務(wù)發(fā)展是有幫助的。比如我們現(xiàn)在無錫有一批貨，我們就不需要再派銷售去當(dāng)?shù)亓耍覀冎灰嬖V找鋼網(wǎng)準(zhǔn)確的貨物銷售信息，他們就能夠快速的幫我們在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行銷售，非常的方便。省去了不少的人力物力成本，提升了效率。
而對供給側(cè)來說，找鋼網(wǎng)的存在給他們帶來的是流量和增量的效應(yīng)。
劉玉輝表示：“利用找鋼網(wǎng)平臺，可以有效解決交易中的信任問題。比如，過往陌生買家來買鋼材，我們在對買家不了解的情況下，交易會很慎重，擔(dān)心給了貨不給錢的情況發(fā)生。但通過找鋼網(wǎng)接到的訂單，由于款、貨、票都有平臺擔(dān)保和監(jiān)管，因此交易比較安全。此外，電商平臺也具備引流功能，找鋼網(wǎng)“一全七快、融資易”的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌蛭礁嘤脩魜淼狡脚_，這些客戶就會找到我們，會給我們帶來增量。我們現(xiàn)在有5成的銷售是在找鋼網(wǎng)平臺完成。”
上海楠錚實(shí)業(yè)有限公司采購總監(jiān)黃錦國表示，我們是2016年開始和找鋼網(wǎng)合作的，主要是通過找鋼網(wǎng)平臺進(jìn)行采購。找鋼網(wǎng)的一站式服務(wù)能夠提供很好的采購體驗(yàn)，非常方便。更重要的是找鋼網(wǎng)的報(bào)價(jià)快，找鋼平臺的報(bào)價(jià)豐富且基本都是市場極具競爭力的價(jià)格，省去了我們詢價(jià)和比價(jià)之苦，能讓我們在漲價(jià)行情中第一時(shí)間采購到價(jià)格合適的貨。在找鋼網(wǎng)下單后，后續(xù)物流體驗(yàn)非常好，發(fā)票也很快，不需要一直要去催發(fā)票，讓人省心。
陳清說，找鋼網(wǎng)一直致力于以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化為工具，通過全流程一體化來提升平臺的精細(xì)化運(yùn)營管理能力。“一全七快、融資易”戰(zhàn)略已經(jīng)實(shí)施了兩年了，未來我們會繼續(xù)深挖用戶的痛點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)為客戶提供一站式的便捷服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)推動行業(yè)效率提升。
