引言：隨著疫情常態(tài)化的發(fā)展趨勢(shì)，普羅大眾“宅家”的時(shí)間更多了，宅家狀態(tài)逐漸催動(dòng)消費(fèi)者生活需求的改變，從外賣堂食到下廚房帶飯，從日常葛優(yōu)躺到宅家健身......由于居住空間的局限性和封閉性，讓消費(fèi)者開(kāi)始更多地探索“美好生活”的概念。
如今，高效利用、智能生活、格調(diào)美觀、無(wú)菌健康已成為當(dāng)前消費(fèi)者最關(guān)注的四個(gè)方向。結(jié)合家居行業(yè)自身的發(fā)展，擁抱新趨勢(shì)，應(yīng)該如何打好這場(chǎng)“疫霾持久戰(zhàn)”？這為健康家居產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
茶花，作為中國(guó)塑料家居行業(yè)首家登陸Ａ股主板的品牌，已堅(jiān)守品質(zhì)20年，廣州茶花家庭用品有限公司創(chuàng)立于1999年，秉承著“茶花”品牌——品質(zhì)與創(chuàng)新并進(jìn)這一理念，致力于為消費(fèi)者打造舒適、健康的家居環(huán)境。
首創(chuàng)“家居生活館”模式，廣州茶花年?duì)I業(yè)額超兩億
從需求設(shè)計(jì)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)、從原料選材到嚴(yán)格質(zhì)檢、從傳統(tǒng)貨柜到打造店中店模式的“茶花家居生活館”、從傳統(tǒng)商超線下銷售渠道轉(zhuǎn)型線上電商，茶花始終不忘初心，一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打，坐穩(wěn)行業(yè)龍頭。
如今，茶花的家居用品擁有八大品類，涵蓋36個(gè)系列，1500多種商品，并持有300多項(xiàng)生活專利。秉持「永遠(yuǎn)的品質(zhì)，永遠(yuǎn)的創(chuàng)新」的公司理念，茶花讓優(yōu)質(zhì)耐用的生活用品走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。茶花在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，模具水平、制造工藝以及品質(zhì)仍然保持較高的水準(zhǔn)。品類偏向年輕時(shí)尚化的趨勢(shì)。
目前廣州茶花的自建廠房占地面積30余畝，建筑面積超30000平方。公司設(shè)KA銷售中心、商超銷售中心、電商銷售中心、物流中心、財(cái)會(huì)中心、客服中心、營(yíng)運(yùn)中心，共七大中心27個(gè)部門，現(xiàn)有全職員工200多人，促銷人員150多人。公司年?duì)I業(yè)額突破2億元，并以每年20%速度增長(zhǎng)。
公司在廣東和海南共設(shè)18個(gè)分公司和辦事處，覆蓋了完善的營(yíng)銷渠道，產(chǎn)品進(jìn)入眾多大、中、小型超市終端，并與沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福、歐尚等國(guó)際知名連鎖超市及華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝超市、步步高等國(guó)內(nèi)知名超市終端建立了密切的長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。
抓緊互聯(lián)網(wǎng)“新風(fēng)口”，老牌國(guó)貨轉(zhuǎn)型電商之路
2010年，抓緊淘寶“雙11”之后的電商爆發(fā)增長(zhǎng)點(diǎn)，廣州茶花緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭，開(kāi)始建立起線上的電商銷售網(wǎng)絡(luò)，逐步在天貓、淘寶、京東、唯品會(huì)等各大主流平臺(tái)開(kāi)設(shè)自有店鋪，多渠道開(kāi)拓發(fā)展，把握好不同平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，目前年銷售額超6000w，并且逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)。
縱觀整體業(yè)務(wù)流程，家居用品的品類繁雜、SKU分散等問(wèn)題，隨著平臺(tái)規(guī)模和訂單數(shù)量的增長(zhǎng)而逐漸顯現(xiàn)。由于缺乏有效的訂單和倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)，茶花原先依托于人工分揀的操作模式弊端凸顯，訂單處理效率不高、倉(cāng)儲(chǔ)管理難度攀升、快遞成本居高不下等諸多問(wèn)題都對(duì)茶花的訂單承接提出了更高的要求。
萬(wàn)里牛賦能：實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)協(xié)同數(shù)字化管理，推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)降本增效
萬(wàn)里牛通過(guò)多維度分析，梳理業(yè)務(wù)邏輯，將業(yè)務(wù)流程從繁瑣的人工作業(yè)中剝離出來(lái)，粗中取精，從數(shù)據(jù)中幫助茶花找到降本增效的發(fā)力點(diǎn)，為茶花抽丁拔楔。首先，實(shí)現(xiàn)了線上多平臺(tái)的訂單同步，在庫(kù)存充足的情況下完成自動(dòng)審單，省去繁瑣的人工處理；訂單信息同步實(shí)時(shí)更新，利于針對(duì)性高效處理，提升訂單管理效率；
其次，設(shè)置波次規(guī)則，茶花根據(jù)目前的實(shí)際情況設(shè)置了多單/一單規(guī)則，并通過(guò)智能驗(yàn)貨，實(shí)現(xiàn)訂單處理全程條碼化，結(jié)合手持PDA進(jìn)行復(fù)查核驗(yàn)，降低出錯(cuò)率，在上線萬(wàn)里牛ERP系統(tǒng)后，揀貨效率比上線前提升了2~3倍，助力茶花降低了人工成本；
針對(duì)差異化商品匹配快遞優(yōu)先原則，萬(wàn)里牛支持備注提取、成本最低優(yōu)先等多種匹配方式，茶花通過(guò)自身情況進(jìn)行設(shè)置，結(jié)合不同快遞公司的優(yōu)惠政策進(jìn)行篩選，減少人工干預(yù)，有效降低物流成本；
萬(wàn)里牛ERP系統(tǒng)支持訂單自動(dòng)異常攔截，原先處理起來(lái)繁復(fù)紛雜的“問(wèn)題件”，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)便的系統(tǒng)操作設(shè)置，在實(shí)施時(shí)業(yè)務(wù)員就能即時(shí)通過(guò)系統(tǒng)提示，進(jìn)行未付款/退款/黑名單等問(wèn)題件的快速攔截，保證系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)物庫(kù)存實(shí)時(shí)同步，目前廣州茶花的庫(kù)存正確率達(dá)99%+。
萬(wàn)里牛深入了解茶花的業(yè)務(wù)管理痛點(diǎn)和訴求，作為行業(yè)領(lǐng)先的零售云服務(wù)商，在訂單管理、庫(kù)存同步、數(shù)據(jù)打通、物流成本等多方面助力商家降本增效，優(yōu)化操作流程，有效提升各環(huán)節(jié)的工作效率，以專業(yè)支持和技術(shù)保障為茶花“國(guó)貨轉(zhuǎn)型”保駕護(hù)航。
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