據青島電視臺蛤蜊幫節目報道，幾天前宮先生在青島潤冠別克4S店訂購了一輛別克商務車。到了約定的提車時間，宮先生和同事來提車卻發現后備箱的一側擋板上出現了一處裂痕。更讓宮先生郁悶的是，這個裂痕還用膠水給粘上了。
宮先生說，當時驗車的時候，他先是在車內座椅底座上發現了一些劃痕，再打開后備箱，發現一側的塑料擋板竟然被碰破了。宮先生認為，4S店存在欺詐嫌疑，用改裝車來冒稱新車銷售。
記者來到4S店，找到當時的銷售人員。銷售人員承認車是在更換真皮座椅的時，不小心碰傷的，而用膠水粘上是當時施工人員自己的主意。
新車被碰傷，宮先生要求更換一輛全新的車。4S店方面雖然承認了錯誤，但是并不同意換車，因為這輛車已經開完了發票，選好掛牌流程都走完了，不可能更換，只能給宮先生維修。
宮先生要求賠償5萬元經濟損失，4S店表示不能接受。無奈之下，宮先生向相關部門進行了投訴。
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